📞Atendimentos
Com esse painel de atendimento, é possível oferecer suporte individualizado aos participantes de forma eficiente, em tempo real, organizando os atendimentos em uma interface simples e intuitiva.
Acesso ao Módulo de Atendimento
No menu lateral esquerdo, clique em "Atendimento" (ícone de telefone).
A tela principal exibirá todos os webinars ativos com suporte disponível
Veja aqui mais informações! Atendimento.
Visualização dos Webinars Ativos
Você verá cartões com os seguintes dados:
Nome do Webinar
Indicador "Ao Vivo"
Data e horário de início/fim
Botão "Sala de Atendimento"
Clique no botão "Sala de Atendimento" do webinar desejado para gerenciar as interações dos participantes.
Navegando pela Sala de Atendimento
A sala é dividida em 3 abas:
Meus atendimentos: Conversa com os participantes que você está atendendo no momento.
Atendidos: Histórico de atendimentos que você finalizou.
Sem atendimento: Solicitações de participantes que ainda não foram atendidas por nenhum operador.
Monitorar Atividade:
👁 Número de espectadores
🎧 Número de atendentes conectados
"Atender" para assumir a conversa.
Chat para atendimento, onde o atendente pode interagir com o usúario.
Ficou com dúvida? Clique aqui: Atendimento.
Atualizado