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# Atendimentos

Com esse painel de atendimento, é possível oferecer suporte individualizado aos participantes de forma eficiente, em tempo real, organizando os atendimentos em uma interface simples e intuitiva.

#### Acesso ao Módulo de Atendimento

1. No menu lateral esquerdo, clique em **"Atendimento"** (ícone de telefone).
2. A tela principal exibirá todos os **webinars ativos** com suporte disponível

{% hint style="warning" %}
**Veja aqui mais informações!** [**Atendimento**](https://drive.google.com/file/d/1Fh4CtEjj7UI7IgD4oPlKsXaYBDuf4j49/view?usp=sharing)**.** 
{% endhint %}

#### Visualização dos Webinars Ativos

Você verá cartões com os seguintes dados:

* **Nome do Webinar**
* Indicador "Ao Vivo"
* Data e horário de início/fim
* Botão **"Sala de Atendimento"**

Clique no botão **"Sala de Atendimento"** do webinar desejado para gerenciar as interações dos participantes.

<figure><img src="https://1626797170-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FH0tgYi5MApkddFJOXrw4%2Fuploads%2FhguX7nGUvAm2RSj2Hmmk%2FCaptura%20de%20Tela%202025-07-24%20a%CC%80s%2013.15.17.png?alt=media&amp;token=66ec621a-7c8b-4672-9478-4c1ac69dc5b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Navegando pela Sala de Atendimento

A sala é dividida em **3 abas**:

* **Meus atendimentos:** Conversa com os participantes que **você está atendendo no momento**.
* **Atendidos:** Histórico de atendimentos que **você finalizou**.
* **Sem atendimento:** Solicitações de participantes que **ainda não foram atendidas por nenhum operador**.

Monitorar Atividade:

1. 👁 Número de espectadores
2. 🎧 Número de atendentes conectados
3. **"Atender"** para assumir a conversa.
4. **Chat para atendimento,** onde o atendente pode interagir com o usúario.

<figure><img src="https://1626797170-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FH0tgYi5MApkddFJOXrw4%2Fuploads%2FFLNQz2SFbXkU1KAuUfOf%2FCaptura%20de%20Tela%202025-07-24%20a%CC%80s%2013.19.47.png?alt=media&amp;token=c8a1c145-4020-4975-930c-c69882f99552" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1626797170-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FH0tgYi5MApkddFJOXrw4%2Fuploads%2F5MdAfQzz6ZwST2gXYMuI%2FCaptura%20de%20Tela%202025-07-24%20a%CC%80s%2013.23.16.png?alt=media&amp;token=5440e35d-8e6c-4bc3-9050-1410fd04414f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ficou com dúvida? Clique aqui: [**Atendimento**](https://drive.google.com/file/d/1Fh4CtEjj7UI7IgD4oPlKsXaYBDuf4j49/view?usp=sharing).&#x20;