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# Atendimentos

#### Acesso ao Módulo de Atendimento

1. No menu lateral esquerdo, clique em **"Atendimento"** (ícone de telefone).
2. A tela principal exibirá todos os **webinars ativos** com suporte disponível

{% hint style="warning" %}
**Veja aqui mais informações!** [**Atendimento**](https://drive.google.com/file/d/1Fh4CtEjj7UI7IgD4oPlKsXaYBDuf4j49/view?usp=sharing)**.** 
{% endhint %}

#### Visualização dos Webinars Ativos

Você verá cartões com os seguintes dados:

* **Nome do Webinar**
* Indicador "Ao Vivo"
* Data e horário de início/fim
* Botão **"Sala de Atendimento"**

Clique no botão **"Sala de Atendimento"** do webinar desejado para gerenciar as interações dos participantes.

<figure><img src="/files/VH3PAIL0FGcIrFcBI3bQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Navegando pela Sala de Atendimento

A sala é dividida em **3 abas**:

* **Meus atendimentos:** Conversa com os participantes que **você está atendendo no momento**.
* **Atendidos:** Histórico de atendimentos que **você finalizou**.
* **Sem atendimento:** Solicitações de participantes que **ainda não foram atendidas por nenhum operador**.

Monitorar Atividade:

1. 👁 Número de espectadores
2. 🎧 Número de atendentes conectados
3. **"Atender"** para assumir a conversa.
4. **Chat para atendimento,** onde o atendente pode interagir com o usúario.

<figure><img src="/files/7DKP6xQ1kGksHJMwDiHi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/NqMV3kCPW2jBE2RYpC6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ficou com dúvida? Clique aqui: [**Atendimento**](https://drive.google.com/file/d/1Fh4CtEjj7UI7IgD4oPlKsXaYBDuf4j49/view?usp=sharing).&#x20;