📞Atendimentos

Com esse painel de atendimento, é possível oferecer suporte individualizado aos participantes de forma eficiente, em tempo real, organizando os atendimentos em uma interface simples e intuitiva.

Acesso ao Módulo de Atendimento

1. No menu lateral esquerdo, clique em "Atendimento" (ícone de telefone).

2. A tela principal exibirá todos os webinars ativos com suporte disponível

Veja aqui mais informações! Atendimento.

Visualização dos Webinars Ativos

Você verá cartões com os seguintes dados:

• Nome do Webinar

• Indicador "Ao Vivo"

• Data e horário de início/fim

• Botão "Sala de Atendimento"

Clique no botão "Sala de Atendimento" do webinar desejado para gerenciar as interações dos participantes.

Navegando pela Sala de Atendimento

A sala é dividida em 3 abas:

• Meus atendimentos: Conversa com os participantes que você está atendendo no momento.

• Atendidos: Histórico de atendimentos que você finalizou.

• Sem atendimento: Solicitações de participantes que ainda não foram atendidas por nenhum operador.

Monitorar Atividade:

1. 👁 Número de espectadores

2. 🎧 Número de atendentes conectados

3. "Atender" para assumir a conversa.

4. Chat para atendimento, onde o atendente pode interagir com o usúario.

Ficou com dúvida? Clique aqui: Atendimento.