Gerais
📊 Dashboard
Monitorar o desempenho do funil de conversão e o comportamento dos participantes ao longo de um evento ou campanha.
Funil de Conversão (à esquerda)
Mostra as etapas do funil e as taxas de conversão:
Visitas: número de pessoas que acessaram a página.
Acessou o webinar: quantos realmente entraram no evento.
Chegou no pitch: quantos assistiram até o momento da oferta.
Clicou na oferta: quantos clicaram no botão da oferta.
💡 A ideia é acompanhar a queda percentual em cada etapa e entender onde há maior perda de engajamento.
Acompanhar os Participantes (gráfico da direita)
Esse gráfico mostra o número de pessoas por dia
O que dá pra fazer:
Ver quais dias tiveram mais engajamento.
Entender quando o interesse caiu.
Filtrar o período de análise (canto superior direito > calendário).
Usar isso pra planejar próximos eventos no dia/horário de maior engajamento.
Explorar as Métricas Individuais
Cada card (caixinha) mostra um comportamento específico:
Visitas: Quantas pessoas acessaram a página inicial ou de inscrição.
Acessou o webinar: Número de usuários que realmente entraram no evento ao vivo ou replay.
Clicou no vídeo: Quantos deram “play” no conteúdo.
Assistiu 15min: Quantos permaneceram assistindo por pelo menos 15 minutos.
Assistiu 30min: Quantos assistiram por pelo menos 30 minutos.
Assistiu 45min: Quantos assistiram por pelo menos 45 minutos.
Assistiu 60min: Quantos assistiram até o final (1 hora).
Estava no pitch: Quantos chegaram até a parte da apresentação de oferta/venda.
Estava na oferta: Quantos permaneceram na tela ou momento em que a oferta estava ativa.
Clicou no botão de oferta: Quantos clicaram efetivamente no link ou botão da oferta.
Interagiu no chat (geral): Quantos participaram enviando mensagens ou interagindo durante o evento.
⚙️ Orientações sobre alteração de subdomínio
Após a alteração ou criação de um subdomínio, a atualização costuma ser rápida. Em geral, o novo subdomínio estará disponível para a maioria dos usuários em até 5 a 10 minutos.
Dica: se você ainda não estiver vendo o novo subdomínio após esse período, tente limpar o cache do navegador ou o DNS do seu dispositivo.
👤 Usuários
📍 Acessando a tela de usuários
No menu lateral esquerdo, clique em "Usuários"
O que você pode fazer nessa tela?
Visualizar usuários:
Você verá uma tabela com os seguintes dados:
Nome do usuário
E-mail
Tipo de usuário (Administrador ou Atendente)
Editar um usuário:
Ao lado direito de cada linha de usuário, clique no ícone de lápis 🖉.
Isso permitirá editar os dados do usuário (nome, e-mail, tipo, etc.).
Excluir um usuário:
Clique no ícone de lixeira para remover o usuário da plataforma.
Criar novo usuário:
No canto superior direito, clique no botão verde "Criar novo usuário" (seta vermelha número 2).
Você poderá preencher as informações do novo usuário (nome, e-mail, e definir o tipo de usuário).
Pesquisar usuários:
Use o campo de busca no topo da tabela para procurar por nome ou e-mail de forma rápida
📩 Histórico de Ações no Hotwebinar
📍 Acessando o histórico
No menu lateral esquerdo, clique em "Histórico de ações".
O que você pode fazer nessa tela?
Visualizar todas as ações realizadas por usuários:
Usuário: Quem fez a ação.
Data: Quando a ação foi realizada.
Webinar: Em qual webinar a ação foi feita (se aplicável).
Histórico de ação: Tipo de ação (Criou, Editou, Deletou).
Descrição: Detalhes da ação (ex: login, criação de sessão, upload etc.).
Ação (ícone de olho 👁️): Clique para visualizar mais detalhes da atividade.
Filtrar por tipo de ação:
No topo, você pode clicar em:
🟢 "Criou": Mostra apenas ações de criação.
🔵 "Editou": Mostra apenas alterações feitas.
🔴 "Deletou": Mostra ações de exclusão.
Todos: Volta a mostrar todas as ações.
Filtrar por período
À direita, selecione uma data ou intervalo de datas para filtrar o histórico conforme o período desejado.
Pesquisar por usuário, webinar ou descrição
Use o campo de busca para encontrar registros específicos digitando:
Nome ou e-mail do usuário
Nome do webinar
Palavras da descrição da ação
🎥 Vídeos no Hotwebinar
📍 Acessando a biblioteca de vídeos
No menu lateral esquerdo, clique em "Vídeos".
O que você vê nesta tela?
Para cada vídeo, são exibidas as seguintes informações:
Miniatura: Imagem de pré-visualização do vídeo.
Nome do arquivo: Ex:
Hotwebinar - Informacoes Do Webinar.mp4.Status: Mostra como “Publicado ✅”.
Progresso de publicação: Barra verde com 100% quando o vídeo está pronto.
Data de publicação: Ex: “Publicado em: 30/06/2025 16:14”.
Tamanho do arquivo: Ex: “9.01 MB”.
Ações disponíveis para cada vídeo:
Clique no ícone de olho 👁️ para abrir o menu de ações:
Assistir prévia: Visualize o conteúdo do vídeo.
Excluir: Remove o vídeo da biblioteca.
Vinculados: Exibe em quais webinars o vídeo está vinculado.
🔍Pesquisa rápida
Utilize o campo “Buscar pelo nome” no topo da tela para localizar vídeos por nome do arquivo.
Enviar novo vídeo
Clique no botão “+ Enviar novo vídeo” (canto superior direito) para adicionar vídeos à sua biblioteca.
📞 Atendimentos
Acesso ao Módulo de Atendimento
No menu lateral esquerdo, clique em "Atendimento" (ícone de telefone).
A tela principal exibirá todos os webinars ativos com suporte disponível
Visualização dos Webinars Ativos
Você verá cartões com os seguintes dados:
Nome do Webinar
Indicador "Ao Vivo"
Data e horário de início/fim
Botão "Sala de Atendimento"
Clique no botão "Sala de Atendimento" do webinar desejado para gerenciar as interações dos participantes.
Navegando pela Sala de Atendimento
A sala é dividida em 3 abas:
Meus atendimentos: Conversa com os participantes que você está atendendo no momento.
Atendidos: Histórico de atendimentos que você finalizou.
Sem atendimento: Solicitações de participantes que ainda não foram atendidas por nenhum operador.
Monitorar Atividade:
👁 Número de espectadores
🎧 Número de atendentes conectados
"Atender" para assumir a conversa.
Chat para atendimento, onde o atendente pode interagir com o usúario.
🔓 Como recuperar sua senha
⏳ Veja como utilizar a funcionalidade do Teste A/B
Atualizado